پیگیری سفارش‌ها

مجموعه‌ی سیب سبز ارس این امکان را فراهم کرده تا بتوانید در هر لحظه وضعیت سفارش خود را به‌صورت آنلاین بررسی کنید.

روش اول: از طریق حساب کاربری

1. وارد حساب کاربری خود در سایت شوید.

2. از منوی سمت راست گزینه‌ی «سفارش‌های من» را انتخاب کنید.

3. در این بخش می‌توانید وضعیت سفارش، کد رهگیری پستی و جزئیات پرداخت را مشاهده کنید.

روش دوم: با استفاده از کد رهگیری پستی

پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود.
با وارد کردن این کد در سایت شرکت پست یا تیپاکس می‌توانید موقعیت دقیق بسته‌ی خود را مشاهده کنید:

• رهگیری مرسوله پستی

• رهگیری تیپاکس

روش سوم: تماس با پشتیبانی

در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید با پشتیبانی سیب سبز ارس تماس بگیرید.
کارشناسان ما وضعیت سفارش شما را بررسی و در سریع‌ترین زمان اطلاع‌رسانی خواهند کرد.

نکته مهم

• زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است.

• در ایام تعطیل یا جشنواره‌های ویژه، احتمال تأخیر جزئی در پردازش سفارش وجود دارد که در این صورت از طریق پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.