استفاده از وب‌سایت سیب سبز ارس و ثبت سفارش در آن به منزله‌ی آگاهی و پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

1. مالکیت وب‌سایت

کلیه حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت، شامل محتوا، تصاویر، طراحی گرافیکی، و اطلاعات محصولات، متعلق به فروشگاه سیب سبز ارس است. هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز از مطالب سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.

2. شرایط خرید و ثبت سفارش

  • ثبت سفارش در سایت به‌صورت اینترنتی و از طریق سیستم ووکامرس انجام می‌شود.

  • کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، آدرس، و شماره تماس خود را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.

  • در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده خریدار است.

  • تنها پس از پرداخت موفق وجه از طریق درگاه بانکی، سفارش به‌صورت قطعی ثبت و در صف پردازش قرار می‌گیرد.

3. موجودی و قیمت محصولات

قیمت تمام کالاها در سایت به‌روزرسانی‌شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده است (در صورت اعمال).
در صورت اتمام موجودی یا تغییر قیمت محصول، سیب سبز ارس مجاز است سفارش ثبت‌شده را لغو یا مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.

4. ارسال و تحویل سفارش‌ها

  • زمان ارسال بر اساس نوع روش انتخابی (پست پیشتاز، تیپاکس و…) و مقصد متفاوت است.

  • تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه (مانند تعطیلات رسمی یا مشکلات حمل‌ونقل) بر عهده سیب سبز ارس نخواهد بود.

  • پس از ارسال، کد رهگیری برای مشتری پیامک می‌شود و امکان پیگیری از طریق حساب کاربری وجود دارد.

5. مرجوعی و انصراف از خرید

  • در صورت وجود مغایرت کالا با سفارش یا آسیب در زمان حمل، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرد.

  • کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.

  • کالاهای بهداشتی و آرایشی به دلیل ماهیتشان در صورت باز شدن بسته‌بندی، قابل بازگشت نیستند.

6. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی مشتریان (نام، شماره تماس، آدرس و…) صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها استفاده می‌شود و نزد سیب سبز ارس به‌صورت محرمانه نگهداری خواهد شد.
ما متعهدیم هیچ‌گونه اطلاعاتی را بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهیم.

7. تغییر در قوانین

سیب سبز ارس حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.

پشتیبانی و ارتباط با ما

در صورت بروز هرگونه مشکل، سؤال یا درخواست، می‌توانید از طریق صفحه‌ی تماس با ما یا پشتیبانی آنلاین با تیم سیب سبز ارس در ارتباط باشید.